Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política completa e entenda como realizar trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Condições para Troca
Tipos de Troca
1. Troca por Tamanho
Troque por outro tamanho do mesmo produto
📦 Frete de devolução por conta do cliente
2. Troca por Outro Produto
Escolha qualquer produto de valor igual ou superior
📦 Diferença de valor cobrada/reembolsada
3. Produto com Defeito
Troca imediata ou reembolso total
📦 Frete por nossa conta
Como Solicitar Troca
Loja Física
Venha pessoalmente com o produto:
📍 Feirinha Pedra Sabão, Largo de Coimbra - Centro, Ouro Preto - MG, 35400-132
❓ Perguntas Frequentes
Quem paga o frete da devolução?
Se for defeito de fabricação ou erro nosso, nós pagamos. Se for desistência ou troca de tamanho, o frete é por conta do cliente.
Quanto tempo demora a troca?
Após recebermos o produto, processamos em até 3 dias úteis. A nova entrega depende do prazo da transportadora (5 a 15 dias úteis).
Posso trocar na loja física?
Sim! Traga o produto em nossas lojas e faremos a troca na hora (se tivermos o produto em estoque).
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para atender você! Entre em contato e resolveremos sua situação rapidamente.
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h